Conditions de retour et formulaire de rétractation

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article qui ne lui conviendrait pas. Il doit renvoyer au vendeur, Trois Chouettes sur un fil SASU, le produit concerné dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa recommercialisation. Il convient de souligner que passé ce délai et sans respect des CGV décrites ci-dessus, il n’y aura aucun échange ou remboursement.
Les articles seront échangés ou remboursés sous 30 jours. Seul le montant du ou des produits achetés sera remboursé dans un délai de 30 jours. Les frais de port resteront à la charge de l’acheteur et ne seront pas remboursés, ainsi que les frais de réexpédition qui restent à la charge de l’acheteur.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris ni remboursés. Aucun article ne pourra être retourné sans le consentement préalable du vendeur.
Les remboursements suite à un droit de rétractation s’effectueront par moyens de paiement (virement sécurisé Paypal ou chèque bancaire) ou donneront droit à des bons d’achats.

Enfin, si l’acheteur retourne un article du fait d’une erreur de la part de Trois Chouettes sur un fil SASU, les frais de port lui seront intégralement remboursés. Toute réclamation doit être envoyée à l’adresse mentionnée au début des CGV.
Absence de droit de rétraction sauf accord du professionnel
Sauf si Trois Chouettes sur un fil SASU l'accorde spécifiquement au consommateur, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture :
•de services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du consommateur, avant la fin du délai de rétractation,
•de biens confectionnés à la demande du consommateur ou nettement personnalisés

Télécharger le formulaire de rétractation type